Royal Mail no logró alcanzar su objetivo de entrega de correo de primera clase del 93% en el segundo trimestre, alcanzando el 79,1%.
Royal Mail no logró cumplir sus objetivos de entrega de primavera para el correo de primera clase entre abril y junio, con sólo 79,1% llegando en un día laborable, faltando el objetivo del 93% establecido por Ofcom. La compañía está tomando medidas para mejorar su tiempo de entrega, incluyendo la contratación de personal más permanente, la creación de un centro de control de calidad, y la aplicación de nuevas normas sobre licencia por enfermedad. Royal Mail también se está adaptando a la disminución de los volúmenes de cartas y al aumento de la demanda de paquetes más grandes y entregas al día siguiente, mediante la transición de más transporte por correo a la carretera.