Air New Zealand se disculpó por cobrar 13.000 dólares para cambiar los vuelos de turistas estadounidenses después del diagnóstico de cáncer de vesícula biliar de su esposa.
Air New Zealand se disculpó por cobrar a los turistas estadounidenses Todd y Patricia Kerekes 13.000 dólares por cambiar sus vuelos después del diagnóstico de cáncer de vesícula biliar de Patricia. El cirujano de la pareja recomendó un regreso inmediato, pero Air NZ inicialmente intentó cobrar una tarifa considerable por cambiar sus vuelos, a pesar de que Todd informó a la aerolínea sobre el grave estado de su esposa. No se siguió la política de atención compasiva de la aerolínea, pero desde entonces emitieron un reembolso completo por los costos adicionales.
February 28, 2024
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