Las aseguradoras enfrentaron un escrutinio por reclamaciones retrasadas o impagas y defendieron los procesos de pago.
Las aseguradoras se han enfrentado a críticas por reclamaciones retrasadas o impagas de personas afectadas por graves inundaciones. Durante una audiencia parlamentaria federal, los líderes de la industria defendieron sus procesos de pago, advirtiendo que cambios significativos en los sistemas podrían conducir a un aumento de las primas o al colapso de las empresas. El director ejecutivo del Consejo de Seguros, Andrew Hall, afirmó que los seguros de hogar en Australia están bajo una inmensa presión y cada vez es más difícil asegurar a las personas que viven en zonas propensas a inundaciones. En respuesta, el diputado independiente Andrew Gee acusó a la industria de obtener importantes beneficios y al mismo tiempo no apoyar adecuadamente a las víctimas de las inundaciones.