American Airlines despide a 656 empleados, formando un nuevo equipo de Éxito del Cliente para mejorar el soporte, como parte de una reorganización del centro de contacto que afecta al 8,2% de los trabajadores de servicio al cliente.

American Airlines planea despedir a 656 empleados para reorganizar y mejorar su equipo de atención al cliente. Los empleados afectados forman parte de los 8.000 puestos relacionados con el servicio al cliente de la empresa, y se eliminarán puestos en Phoenix y Dallas-Fort Worth. American Airlines creará una nueva división denominada "equipo de éxito del cliente", contratando a 135 trabajadores para este equipo. Los empleados despedidos recibirán apoyo para postularse a puestos dentro del nuevo equipo u otros puestos vacantes dentro de la aerolínea, así como apoyo en materia de indemnizaciones y colocación laboral.

January 30, 2024
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